Erstattungsrichtlinie

(Letzte Aktualisierung : 23. Mai 2025)

Diese Richtlinie beschreibt, wann und wie CASSIDRISS Rückzahlungen leistet.

Thema	Regel
Rückzahlungs­methode	Gleiches Zahlungsmittel wie bei der Bestellung
Frist	14 Werktage nach Eingang & Prüfung der Rücksendung (gesetzlicher Höchstwert)
Teil­erstattungen	Möglich, wenn Ware unvollständig oder abgenutzt ist (Art. L221-23) – Abschlag wird vorab per E-Mail begründet
Defekte / Nicht-konforme Ware	CASSIDRISS übernimmt Rücktransport (vorgezahltes Label oder Paletten­abholung) und bietet Reparatur, Austausch oder volle Erstattung nach Wahl des Kunden
Großbestellungen	Bei Teilrücksendung erfolgt Erstattung anteilig pro retourniertem Artikel

1. Zeitlicher Ablauf

1. Rücksendung geprüft – Techniker bestätigen Konformität.
2. Erstattung ausgelöst – Innerhalb von 14 Werktagen.
3. Bestätigung – Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit Erstattungsbeleg.

2. Teil- oder Abzüge

• Fehlendes Zubehör, Gebrauchsspuren oder beschädigte Originalverpackung → Wertminderung nach objektiver Einschätzung.
• Die Höhe des Abzugs wird transparent erläutert, bevor die Rückzahlung erfolgt.

3. Sonderfälle: Defekt oder Falschlieferung

• Frist – Schaden binnen 48 h nach Zustellung mit Fotos an [email protected] melden.
• Kosten – Rücksendung kostenfrei; weitere Schritte nach Kundenwunsch: Ersatz, Reparatur oder vollständige Erstattung.

Diese beiden Richtlinien ergänzen unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) und können jederzeit aktualisiert werden. Maßgeblich ist die Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.