Zuletzt aktualisiert : 1. Januar 2025

Sie haben Fragen zu unseren Anhängern oder zum Bestellablauf? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten. Falls Ihr Thema nicht behandelt wird, schreiben Sie uns einfach an support@cassidriss.com – wir helfen gern weiter.

Bestellungen und Zahlungen

Welche Zahlungsarten akzeptiert CASSIDRISS?

Wir akzeptieren :

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • SEPA-Überweisung

Aktuell bieten wir keine Ratenzahlung, PayPal oder Scheck-/Nachnahme­verfahren an.

Woher weiß ich, ob ein Anhänger auf Lager ist?

Der Lagerstatus wird auf jeder Produktseite deutlich angezeigt. Ist ein Modell vorübergehend nicht verfügbar, können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung aktivieren, damit wir Sie bei Wieder­verfügbarkeit informieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir ändern oder stornieren sie gern. Nach Versand gilt das übliche 30-tägige Widerrufsrecht.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Über Ihr Konto behalten Sie den Überblick über Bestellungen, Adressen und Service­anfragen.

Versand und Lieferung

Fallen Lieferkosten an?

Nein. Die Lieferung nach Deutschland und Frankreich ist gratis – auch für große Anhänger. Für andere EU-Länder werden die Versandkosten im Warenkorb angezeigt.

Lieferzeiten

  • Deutschland & Frankreich: 3 – 7 Werktage
  • übrige EU-Länder: 5 – 10 Werktage

Wie verfolge ich meine Sendung?

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link. Bei Groß­sendungen (Paletten) meldet sich der Spediteur zusätzlich telefonisch, um einen Liefertermin abzustimmen.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, solange die Ware noch nicht an den Spediteur übergeben wurde. Danach ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Gibt es einen Showroom?

Wir sind ein reiner Online-Händler. Ausführliche Fotos, Videos und technische Datenblätter ersetzen den Vor-Ort-Besuch; unser Service berät Sie gern telefonisch oder per Mail.

Rückgabe und Erstattung

Kann ich einen Anhänger zurückgeben?

Ja. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, ungenutzte Ware in Original­verpackung zurückzusenden. Lesen Sie bitte unsere Rückgabe­richtlinie für genaue Schritte.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir binnen 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Bei großen Anhängern können nennenswerte Speditions­gebühren anfallen – wir geben Ihnen gern vorab einen Kostenvoranschlag.

Technik & Produktberatung

Haben die Anhänger eine Garantie?

Alle Modelle besitzen eine zweijährige Herstellergarantie. Einzelheiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Welcher Anhänger passt zu meinem Fahrzeug?

Entscheidend sind zulässige Anhängerlast, Stützlast und Führerscheinklasse. In jeder Produktbeschreibung stehen:

  • Leergewicht und zulässiges Gesamtgewicht
  • Auflaufbremse ja/nein
  • Deichsel- und Kupplungsdaten

Unser Team hilft Ihnen gern, die richtige Wahl zu treffen.

Muss ich meinen Anhänger zulassen?

Für gebremste oder über 750 kg zGM zugelassene Anhänger ist eine eigene Zulassung erforderlich. Ungebremste Anhänger ≤ 750 kg können in Frankreich und Deutschland meist mit dem Kennzeichen des Zugfahrzeugs bewegt werden – prüfen Sie die nationalen Bestimmungen.

Benötige ich besondere Wartung?

Regelmäßig prüfen :

  • Reifendruck und Profiltiefe
  • Radbolzen-Drehmoment
  • Beleuchtung und Kabel
  • Bremsanlage (bei gebremsten Modellen)

Eine Wartungs-Checkliste ist im Kundenkonto downloadbar.

Kundenservice

Wann ist der Support erreichbar?

Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Wie kann ich CASSIDRISS kontaktieren?

Wir antworten innerhalb von 24 – 48 Stunden.

Sicherheit & Nutzung

Welche Vorsichtsmaßnahmen gelten beim Anhängerbetrieb?

  • Zugfahrzeug vor Fahrtantritt auf zulässige Anhängelast prüfen.
  • Ladung gleichmäßig verteilen und sichern (Zurrgurte!).
  • Vor dem Fahren Licht, Reifen und Kupplung kontrollieren.
  • Geschwindigkeitsbegrenzungen für Anhänger beachten (z. B. 80/100 km/h in DE).
  • Niemals Passagiere oder Tiere im Anhänger befördern.